Ödeme ve Teslimat
Ödeme ve Teslimat Bilgilendirme
Alâ Ceramic olarak, el yapımı ürünlerimizi güvenli ve şeffaf bir alışveriş süreciyle sizlere ulaştırmak önceliklerimiz arasındadır. Aşağıda sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerine dair tüm detayları bulabilirsiniz.
🧾 Ödeme Seçenekleri
Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- 💳 Kredi Kartı / Banka Kartı: Tüm yerli ve yabancı kartlarla güvenli ödeme altyapımız üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.
- 🏦 Banka Havalesi / EFT: Siparişinizi oluşturduktan sonra sistemimizde belirtilen banka hesaplarına ödeme yapabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
- 💰 Kapıda Ödeme: Belirli ürünlerde ve kampanyalarda kapıda nakit ödeme seçeneği sunulmaktadır.
Güvenliğiniz Bizim İçin Önemli:
Tüm kartlı ödemeler, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta ve ödeme altyapımız 3D Secure ile desteklenmektedir.
📦 Teslimat Bilgileri
- 🚚 Kargo Süresi: Siparişleriniz, ürün stok durumuna ve üretim süresine göre 1–25 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. El yapımı ürünlerde bu süre uzayabilir, detaylar ürün açıklamalarında belirtilir.
- 🌍 Kargo Firması: Tüm gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla yapılır. Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
-
🆓 Kargo Ücreti:
- Türkiye içi siparişlerde: Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (7.500 TL ve üzeri).
- Uluslararası gönderiler: Avrupa ve diğer ülkeler için sabit kargo ücretleri geçerlidir. Gümrük vergileri alıcıya aittir.
📍 Teslimat Süresi
- Türkiye içi teslimatlar: 1–25 iş günü
- Avrupa ülkeleri: 1–25 iş günü
- Diğer ülkeler: 1–25 iş günü (ülkeye göre değişebilir)
El yapımı ve özel üretim ürünlerde kargoya teslim süresi üretim sürecine bağlı olarak değişebilir.
🔁 Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Kargo paketinde hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
- Hasarlı ürünleri teslim almayarak bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.
- Teslim alınan ürünler, sağlam ve eksiksiz olarak kabul edilmiş sayılır.
❓ Sorularınız İçin
Her türlü ödeme ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 siparis@alaceramic.com
📞 +90 553 960 1637
💬 WhatsApp Destek Hattı
Alâ Ceramic – El Yapımının İnceliği, Güvenli Alışverişin Rahatlığıyla Buluşuyor.
